arcor

Seit meinem Geburtstag hatte ich ein Problem mit meinem DSL. Nach einer zufälligen Zeit zwischen 2 min. und 5 Stunden wurde ich disconnected und konnte auch keine Verbindung mehr aufbauen, ohne das Modem vom Strom zu nehmen, um eine neue Synchronisation zu veranlassen. Da das kein Zustand für mich sein kann, habe ich gestern Abend gegen 23 Uhr bei Arcor angerufen und das Problem geschildert. Daraufhin meinte der Servicemitarbeiter, dass ich 24 Stunden warten solle, da die Technik mal die Leitung durch messen will. Am nächsten Morgen um 12 Uhr klingelte es an der Tür und eine Servicekraft von Arcor stand dort! Nach einem längeren Gespräch mit der Technik über sein Smartphone, konnte der Fehler nicht genau lokalisiert werden, klar war nur, dass es nicht an mir oder meinem Rechner liegt, sondern irgendwo zwischen Modem und Arcor. Also wurde erstmal das Modem getauscht! Der Mann meinte dann noch zu mir, dass Arcor da sehr kulant ist, auch wenn man bei der Hotline kaum durchkommt ( 30 min. warten ist fast Minimum )! Da schon der Verbindungsaufbau viel schneller war, hoffe ich, dass das Problem nun aus der Welt geschafft ist und freue mich, dass ich bei Arcor bin :)